Valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. No entanto, entendemos que em alguns casos pode ser necessário realizar uma devolução ou troca de um produto adquirido em nosso e-commerce. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução:

Prazo para solicitar a devolução: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Pedidos de devolução recebidos após esse prazo não serão aceitos.

Condições para devolução:

• • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Todos os acessórios, embalagens originais e etiquetas devem estar presentes.
  • É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) para processar a devolução.

Processo de solicitação de devolução:

• • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e quaisquer outras informações relevantes.
  • Aguarde a confirmação da solicitação de devolução e as instruções adicionais fornecidas pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.

Opções disponíveis para devolução:

• • Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos processar o reembolso para o método de pagamento utilizado na compra original.
  • Troca: Se preferir, você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor. Faremos o possível para atender à sua solicitação de troca, sujeito à disponibilidade do produto desejado.

Custos de envio:

• • Se a devolução for devido a um defeito do produto ou a um erro da nossa parte, arcaremos com os custos de envio da devolução.
  • Se a devolução for por motivo de arrependimento ou troca por preferência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Produtos não elegíveis para devolução: Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Isso pode incluir produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal, itens personalizados ou produtos em promoção. Verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.

Lembre-se de que nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para auxiliá-lo(a) durante o processo de devolução e para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Esta política de devolução é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso e pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio.